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2019 - 09 - 10 訪問量:2003
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這份五星級認證 光峰科技將牢牢緊握

    近日,經過第三方嚴格評審,光峰科技(SH.688007)以其完善的服務體系,榮獲國家最高等級標準——五星級服務認證。

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50余項評分標準

國家最高等級服務評價體系

 

    激光顯示行業被關注的焦點往往存在于企業產品質量、市場需求等更直觀的實力競爭中。殊不知,常常被忽略的售后服務問題也是決定企業未來發展的核心競爭力,同樣,它也可以成為企業未來發展的基礎條件。

 

    如何判斷服務水平的高低?

 

    2012年,國家《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011正式實施,對企業的售后服務能力進行評審,采用百分制對企業的售后服務水平做出評價,并將其評為五個級別,讓衡量服務水平變得有據可依。


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(中華人民共和國國家標準-商品售后服務評價體系第六項第三款評分結果)



    據悉,該《體系》明確了商品售后服務評價的指標和方法,并根據幾大評分要素設定了評價分值。

 

(中華人民共和國國家標準-商品售后服務評價體系第六項第二款評分要求)

 

    根據分值標準,企業的售后服務可分為上述五個等級。70分以下的是不合格,95分以上的才可評為五星級。光峰科技以較為完善的服務管理水平、有效的售后執行相關服務制度、信息化的客戶管理手段等服務優勢,以99分的評分結果被評審組認定為“五星級服務認證”。



 

 

服務創造價值  專業成就未來

 

      售后服務是企業市場競爭不可或缺的關鍵因素,在給顧客提供新技術、高亮度、好色彩的激光投影產品的基礎上,光峰科技也建立了一套屬于自己的完整售后服務體系,不斷增強產品和售后的服務能力。

 

    光峰科技始終秉承服務創造價值、專業成就未來的售后服務理念與貼心客戶、用心服務、嚴格監管的售后服務宗旨,持續完善服務體系,為公司優質的產品配套更卓越的服務。

 

      五星級,是售后服務認證中的最高評級。這意味著光峰科技產品的售后服務獲得了專家和行業的認可與肯定,達到了國家標準的較高要求,取得了行業領先的地位。

 

      但榮獲五星級服務認證并不是光峰科技售后服務的最終目標,而是通過認證的鼓勵與鞭策,使光峰人的服務意識、服務能力得到進一步的提升,從而提高整體服務水平。


      未來,光峰科技也將以更專業的態度、日臻完美的產品及服務,竭力滿足新時代消費者對激光顯示日益變化的需求。


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